kirkia গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kirkia ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা গভীরভাবে বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এটি রক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা ও আন্তর্জাতিক গেমিং শিল্পের প্রচলিত মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। এটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• kirkia.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার।
• kirkia মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি উপলব্ধ থাকে)।
• কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ।
• kirkia-র যেকোনো প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।

যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে kirkia-র পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

kirkia নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Data):

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও/অথবা ইংরেজিতে)।
• জন্মতারিখ ও বয়স।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (KYC যাচাইকরণের ক্ষেত্রে)।
• ছবি (KYC ডকুমেন্ট ও সেলফির ক্ষেত্রে)।

খ) যোগাযোগের তথ্য (Contact Data):

• মোবাইল নম্বর (াংলাদেশি নম্বর সাধারণত ০১X-XXXXXXXX ফরম্যাটে)।
• ইমেইল ঠিকানা।
• বাস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য জেলা)।

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data):

• bKash/Nagad/Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)।
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বেটিং রেকর্ড)।

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data):

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য।
• লগইন সময় ও সেশন ডেটা।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

ঙ) গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য (Usage Data):

• পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন।
• গেমিং সেশনের সময়কাল।
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kirkia নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে একটি স্পষ্ট আইনগত ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট আপডেট পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বয়সসীমা (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পাদন।
• কাস্টমার সাপোর্ট: সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর প্রদান।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি ও নতুন গেমের তথ্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করতে ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

kirkia কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

বৈধ শেয়ারিং পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe ইত্যাদির সাথে গেম পরিচালনার জন্য।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত শিল্প ডেটাবেসে।
• ব্যবসায়িক স্থান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে (পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ)।

তথ্য শেয়ার করার আগে kirkia নিশ্চিত করে যে প্রাপক পক্ষ উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kirkia প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা পরিচালনায় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: পৃষ্ঠার লোড সময়, ত্রুটি শনাক্তকরণ ও সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নয়নের জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে (Google Analytics বা অনুরূপ সেবার মাধ্যমে)।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kirkia আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তরের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

kirkia-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে কাস্টমার সাপোর্টে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: